传统商业如何借助互联网实现转型
“十年磨一剑，今朝锋芒现”，用这句话来形容现在的家兴商贸，再恰当不过。
当众多传统零售企业为互联网的冲击而苦恼时，家兴商贸已经走出了一条属于自己的道路。
“我已经走出互联网冲击的迷茫和痛苦期了。”家兴商贸集团总裁赵建光在接受专访时开口第一句说道。
从2013年开始，家兴商贸集团开始互联网转型之路。转型至今，家兴商贸已经成功孵化了好妈妈、库洗生活、QUICK FLASH快闪客、MUM IN CHIEF HOME、赵蜀黍的玩具店等多个基于互联网模式的品牌。在带领企业向互联网那个转型的过程中，赵建光积累了丰富的经验，并独创了“新商业模式七要素”。
在谈起传统商业所面临的转型以及所存在的死穴时，赵建光直言不讳，“互联网背景下，不是传统商业不行了，是我们没有跟上这个时代。”
面对互联网冲击的压力，赵建光的第一反应就是“我肯定不能‘死’，‘死’就意味着扔掉自己的商业品牌，我要活下去”。但在人人自危的情况下，企业又能怎么活呢？为此，赵建光带领企业打起了 “守城”攻坚战。
“我始终不认为线下商业会消亡，因为人本身就是社交化动物，不可能永远生活在虚拟的网络中。”赵建光说道，“一切场景化，都可以刺激消费者的购买欲望，并让顾客产生被尊重的愉悦感。”
2013年，家兴商贸提出“线下不能放、线上紧跟上”的集团经营思路，走线上线下一体化融合的的O2O模式。在这个过程中，家兴商贸实现了商品立体化，并结合线上APP，做好线上空间延伸。
线下为场地，线上为空间，两者通过互联网连接，即为O2O。场地做体验，线上做延伸，即为互联互动。用赵建光的话来说，就是“在互联网的场景下，把场地做的更有体验感，通过这种体验感，让消费者进入到我们的场地里面去。由原来的向品类要销售，逐步转化为向空间要效益”。目前，家兴商贸连接线上线下的工具三个APP都已上线。
关于未来传统商业转型，赵建光在杭州首次提出主题购物中心概念。“传统商业不去转型，没有体验，必死无疑。”赵建光说，“我认为，未来的购物中心一定是一个无所不包的生活体验馆，是一个大型的服务中心，在这个生活体验馆里，你可以获得所有想要的服务。”
基于此，家兴商贸目前在做这样一件事情——建一个3万平米的主题购物中心。赵建光将购物中心理解为“照相馆”，制造场景吸引消费者进来拍照，进行线上空间传播，引流消费者到线下场地体验、消费，以此来完成场地跟空间的对接。目前，该项目正在规划中，预计会在今年双十一前落地。
赵建光认为，未来的商业模式是街区概念。“我们可以把它理解成是一条街，购物中心里的各个项目之间需要互动、互联。而这个互动并不单单是和消费者之间的互动，是每个版块之间都要进行互动。”
在整个专访过程中，商品是赵建光谈论最多的词汇。他认为，“无论是线上还是线下，永远离不开的是商品。未来，中国将进入品牌爆发的时代。”
产品的单一与同质化，迫使家兴走向了构建自有品牌的道路。2014年年初，家兴商贸在北京建立了好妈妈科技股份有限公司，以北京为主战场，进行一场互联网企业的改造。
在对商品品类的研究上，好妈妈科技孵化出了快闪客QUICK FLASH、MUM IN CHIEF HOME、赵蜀黍的玩具店、MUM IN CHIEF生活、MUM IN CHIEF优品、发现自然六大品牌。
据介绍，这六大品牌全部采取全球整合优秀制造商，参与到商品的制造链条中，采取从源头拿货、签订包销协议等去中间化的方式，提高商品的品质，实现个性定制化，拒绝低品质商品，顺应消费升级的需求。
文化基因是家兴自有品牌的另一个看点。赵建光认为，无论是传统商业，还是互联网时代的新商业，商品可以变，价格可以变，消费群体可以变，而唯一不变的是文化。任何伟大的公司对外所传递的、被感知的都是文化。
“在品牌在孵化过程中，家兴始终围绕‘品质、时尚、浪漫、科技’8字方针。”赵建光说，“品质是整个品牌的基因，无论如何都要保证品牌的质量。质量是整个品牌生存的DNA，是我们永远甩不掉的东西。”
在打造六大品牌的过程中，赵建光总结出一套互联网时代的新商业模式，包含场地、商品、体验、文化艺术、创意创新、互动互联、支付方式的改变七大要素，为构建全新的购物体验空间打下了基础。
目前，快闪客等六大品牌已经落地生根。未来，家兴的六大品牌也将以体验店的形式开进全国的综合性购物中心，成为全国体验式购物的模板。
互联网企业的组织的扁平化，使得其每个员工都能直视市场。而传统商业的组织呈金字塔结构，部门层级太多，导致信息传达率低，无法直视市场。另外，人员过剩、员工思维僵化、无创新意识、无创新人才等成为传统企业互联网转型的阻碍。
为解决这一系列的问题，家兴商贸集团进行了组织变革、消减管理层级，把集团公司分拆成小团队，让集团公司变成平台，孵化、培育这些小团队，甚至培养成可以独立运作的公司，用这些小团队去打通商品从采购到销售的闭环。
赵建光亦表示，“现在，我的企业在进行重大的企业改革。计划孵化出100个左右的创业公司，这些创业公司都拥有自主经营的权利，自主招聘、自助激励的权利，彻底的放权给创业公司，激发出传统企业的创新力。企业会变成一个平台，我也会从一个企业老总变成一个控制资本的人，变成一个品牌出资方。”
同时，家兴改变原有的激励机制，激发员工的创新精神。在专访中，赵建光提到，企业“不要员工，要事业合伙人”，传统企业应该向互联网公司学习，将公司的发展与员工绑在一起，变打工者为事业合伙人。
互联网的出现，打破了传统商业固有的链条，也使得不少企业诚惶诚恐，生怕被别人“弄死”。
说到传统商业未来的发展趋势，赵建光认为，“未来是谁跟谁融合的问题。如果说，我们抱着这样一个幻想，说要把谁干死，那谁也不能把谁干死。但是蛋糕就这么大，你看你去吃哪一块蛋糕。”
无论是线上，还是线下，永远离不开的是商品和服务。“企业与企业之间需要互动，品牌与品牌之间需要互动，我们跟消费者之间需要互动，我们跟工厂也需要进行有效的互动。”，赵建光说，“因为在互动背后，我们才会有商机，才会有新零售，去降低我们的成本，去实现我们的未来。”
在商品的去中间化过程中，做一个产品，如果没有一定的量，零售商很难拿到心仪的价格，没有一定的量零售商也很难做到ODM或者OEM。对此，赵建光建议，“有意向的企业一起来联手，抱团取暖”。
对于自有品牌的搭建，赵建光认为，“一个自有品牌的完善，不是一两句话就能完成品牌搭建，就能完成线上线下的互动，它是需要时间、精力和专业的人员。当你不具备条件，千万不要轻易的涉足，但是你不一定要整合品牌，几个企业搭在一起就能够完成集采。”
未来，家兴商贸将以“农村包围城市”的路线，以高碑店为据点，服务京津冀、雄安地区，开展“一个地级城市开一家店”的开店计划。
