在百货商场设计时，通过营造出顾客喜欢的优美购物环境，将能有效延长顾客在百货商场的滞留时间，达到提升销售的目的。那么如何才能使百货商场的购物环境更加优美呢？需要从以下几个方面来把握。

一、装饰材料及装饰手法

百货商场购物环境是否优美，主要由装饰材料及装修手法是否搭配和谐决定。百货商场地面的石材或者砖的颜色、吊顶造型或者涂料的颜色、以及柱头的材料和颜色等的合理搭配，都会让顾客感到舒服，让顾客更长时间在百货商场中滞留，最大限度的挖掘顾客的消费潜力。

二、灯光环境

灯光环境是决定百货商场购物环境最重要的因素，顾客从进入百货商场的第一时间，灯光环境就马上能够让他感受到这个商场的档次和品质。百货商场设计中灯光氛围的营造主要取决于灯光的整体照度，和明暗对比的层次的组合搭配。利用不同的组合，可以营造出不同的氛围，满足不同的经营意图。百货商场要合理运用各种照明设备，内部明亮、舒适，外部给人感觉繁华、热闹，给顾客顾客营造了一种舒适、明快、轻松的购物环境。

比如，整体照度较暗、局部照度很亮，明暗对比强烈的灯光氛围，可以营造突出商品高级感的购物氛围;

再比如，整体灯光明亮，明暗对比较弱的灯光环境，可以营造出青春时尚的购物氛围。

除此之外，百货商场在进行灯光环境设计过程中，还应该注意以下两点。

1、充分利用自然采光。自然采光能够使消费者准确地识别商品的色泽，方便消费者挑选比较商品，从而使消费者在心理上产生真切感与安全感，不至于因灯光的影响，使商品的色泽产生差异而购买到不如意的商品;自然采光还可大大降低企业的能源费用。

2、重视对商品照射光线的设计。暖色的光源照射在暖色的商品上可增加其色彩度，精巧的光束可增加商品背景的空间感。利用强光或弱光来表现商品的特征，有助于加强商品的吸引力。总之，设计巧妙科学的灯光照明使商品的质量、档次、格调一览无遗的同时，还能大大促进顾客购买的欲望。

三、动线设计

动线就是顾客在逛百货商场过程中，可以行走的交通线路。这个线路形状是否合理、宽窄是否得当、交叉是否顺畅等等，都对顾客逛百货商场的过程中构成影响。从顾客的角度来看，一个百货商场的动线一定要清晰、简单，少重复、少死角，能够让顾客不知不觉的行走完商场中更多的区域。 动线既包含单个楼层内的水平交通，还包括多个楼层之间的垂直交通。合理的交通动线，能够最大限度的把客流，均匀的调动到商场每个楼层的不同区域，最大限度的延长每个顾客的滞留时间，从而为每个品牌提供最大的销售机会。

四、色彩设计

顾客进入百货商场的第一感觉就是色彩，精神上感受到舒畅还是沉闷都与色彩有关。百货商场要想优化购物环境，在色彩设计上必须下功夫。

1、在对百货商场进行空间色调处理时一定要把握好色泽的类别、深度和亮度。研究表明：暖色调具有很强的诱导作用，而冷色调适宜于理智形的消费者。为使百货商场色调达到优美、和谐的视觉效果，必须对百货商场各个部位如地面、天花板、墙壁、拄面、货架、柜台、楼梯、窗户、门等以及营业员的服装设计出相应的色调，色彩要协调，色彩的处理应该把个性、空间感、平衡、韵律、统调放在一起统筹考虑。

2、各个柜台运用色彩要与商品色彩协调。要特别重视商品背景的颜色，和谐的背景颜色往往对商品展示起到衬托、吸引顾客的作用。

如首饰，深色面料的背景会使之更加醒目;

如销售化妆品、时装、玩具等应用淡雅、浅色调的陈列用具，以免喧宾夺主，掩盖商品的美丽色彩;

如儿童用品颜色一般与白色、粉色、黄色相同或接近，这些颜色就不宜作为儿童商品的背景颜色，否则，会使商品本身失色;

如销售电器、工艺品等可配用色彩浓艳、对比强烈的色调来显示其艺术效果。

3、运用色彩要与百货商场的结构相结合，不同的位置创造出不同的气氛。如百货商场一层营业厅，入口处顾客流量多，应以暖色装饰，形成热烈的迎宾气氛。也可以用冷色调装饰，缓解顾客紧张、忙乱的心理。地下营业场所、地下车库沉闷、阴暗易使人产生压抑的心理感觉，用浅色调装饰地面、天花板可以给人带来赏心悦目的清新感受。

4、色彩运用要在统一中求变化。百货商场要确定统一的视觉形象，应定出百货商场的标准色，用于统一的视觉识别，显示企业特性。但是在具体的运用中，在百货商场的不同楼层、不同位置，不同的商品，又要求有所变化，形成不同的风格，使顾客增强视觉上的舒适程度，唤起新鲜感，减少视觉和心理的疲劳。

五、绿色设计

百货商场应在店内布置一些盆景、插花、花坛、绿树等，使整个购物环境增添绿意。不但可以净化空气，而且可以美化环境，消除内部空间的沉闷，以维持人与大自然生态系统的平衡，给顾客带来平稳、安静、心旷神怡的感觉，使顾客选购商品的同时充分享受大自然的美，增加顾客购物的舒适度。使顾客感觉在百货商场购物就是种享受。

六、清洁卫生

百货商场是人流量比较大的公共场所，对环境卫生要求极其严格，否则就不能留住顾客。

保持清洁、窗明柜净，商品整洁，为消费者创造一个舒适的购买环境，是百货商场经营的基本要求。百货商场要制定好详细的规章制度，哪些人负责哪个区域，多久打扫一次，怎么打扫，合格的标准，营业员个人形象要求等都要有详细的规定，实施专人责任管理，不定期的检查。大多数顾客对于气味质量要求也很高，不愉快的气味会给百货店带来不好的影响，油漆味儿，卫生间怪异气味直接影响顾客对百货商场评价。因此，百货商场应保持清洁，排除异味，特别注意对卫生间的检查，并定时在营业场所内挥洒一些香水，吸引顾客停留，增加销售机会。

七、橱窗

橱窗既能宣传企业的商品，又能美化企业的形象。橱窗是一种艺术的表现，是吸引顾客的重要手段。走在任何一个商业之都的商业街，都有无数的人在橱窗前观望、欣赏，他们拥挤着、议论着，像是在欣赏一幅传世名画、一幅艺术作品。百货店商店的橱窗，还是一项非常受欢迎的旅游项目。

百货商场橱窗设计要遵守以下原则。

橱窗陈列要反映出商店的经营特色，使消费者看后就产生兴趣，并想购买陈列的商品;

季节性商品要按目标市场的消费习惯陈列，相关商品要相互协调，通过排列的顺序、层次、形状、底色以及灯光等来表现特定的诉求主题;以别出心裁的设计吸引顾客，切忌平面化，努力追求动感和文化艺术色彩;

可通过一些生活化场景使顾客感到亲切自然，进而产生共鸣。

当然，店面设计是一个系统工程，包括设计店面招牌、路口小招牌、橱窗、遮阳篷、大门、灯光照明、墙面的材料与颜色等许多方面。各个方面要互相协调，统一筹划，才能实现整体风格大气美观。

八、其他

1、抛弃商店单纯是买卖商品场所的经营理念，而是融入生活情趣、文化修养、消闲娱乐为一体的消费生活空间，增加设施。使顾客在这个空间里能得到吃、穿、用、住、玩、行高质量服务。例如在电梯口、楼梯边设置几张椅子，增加几间卫生间，改善卫生间环境等。

2、增加文化氛围，例如可以开设一家书店。许多男士在陪家人逛百货店时不太乐意是中国的一个特征，书店的开设可以吸引很多顾客，又增加了新的利润增长点。