2018年的冬天似乎格外冷，尤其对商业地产人来说，今年可以称的上是商业地产的一个“大年”，无疑是困难的一年，也是充满希望的一年。

超过500个项目开业。商业地产迎来规模“井喷”的同时也迎来了消费的下滑，网络发展带来的便捷和严重的实体同质化让消费者越来越难走出家门。

洒泪挥别了“卖方市场”，购物中心将如何创造新的价值增长点？

在这种情况下，“美好生活”一词就像一滴滚热的灵感，在商业地产这滩“冷水”中炸出了千朵浪花，一场属于商业地产行业的“场景革命”和“生活方式革命”风暴席卷了整个2018年。

从空间到场景，从业态到内涵，从平台到社交，购物中心在“美好生活”的造景中不断探索和实践。在购物中心由粗放式发展向专业化、精细化运营转型的路上，毋庸置疑，2018年是一个重要的转型节点。

新趋势和新挑战并存，考验商业地产企业真正内功的时候到了。

灵魂、场景、生态、科技……当“美好”的元素相互碰撞相互融合，2018年12月30日，凯德MALL·天宫院以97%的开业率以及全新的理念和实践重新定义区域型购物中心的商业标杆。在以“生活方式秀”、百人街舞BATTLE和自有IP大游行及快闪表演等开业活动体现凯德MALL·天宫院“生性会玩”的同时，为购物中心的“进化”提供了新的方向和趋势。

凯德MALL·天宫院开业盛况

就像每座城市都有其象征意义的地标一样，每个商业项目都应有象征其核心价值“灵魂”。

没有灵魂的购物中心就像没有内涵的书籍一样，在“读者”的眼中失去价值。

与消费者进行“灵魂对话”，将商业项目的核心价值传递给消费者，是与其建立具有粘性情感连接和产生价值共鸣的前提。可观、可感的实体化“灵魂”是沟通与传递价值的最佳媒介。

所以，修炼“灵魂营销”的内功，将是商业地产企业未来必备的技能。

将商业价值情感化，将情感灵魂化，灵魂具象化——Faceman作为体现凯德MALL·天宫院 “天性”实体自创IP，将为行业带来新的启发。

基于当代人对于理想生活的渴望，Faceman融入契合年轻客层价值观的精神诉求，成为一个架构凯德星的智能情感交互的“灵魂”艺术品，为消费者传递着“守护”与“希望”的价值内涵。其本身不仅可以演化出万种造型与形态，与消费者产生强烈的情感共鸣力和交互力，还能作为核心元素丰富多元化场景内容，与空间、零售等多种元素碰撞出不一样的火花，衍生出多种跨界互动玩法。

千变万化的Faceman

在12月30日的开业仪式上，由20只形态迥异的Faceman组成的巡游队伍来到了消费者的身边，与消费者近距离互动；商场内部设有位于一层的Faceman之家和位于六层的Faceman展示墙；在即将于2019年1月1日B2停车场举办的复古集市中，Faceman也是当仁不让的“C”位红人……浩浩荡荡的互动游行和创意满满的场景布局，不仅让这只酷萌的“灵魂”人物曝光量迅速增加，更完成了Faceman对于“灵魂相近”和“生性会玩”的核心价值传播，用更强的参与体验感强化了与消费者之间的情感连接。

20只形态迥异的Faceman大游行

Faceman艺术中心

Faceman展示墙

Faceman周边互动装置

此外，Faceman还涉足潮玩领域，与众多潮玩工作室合作推出限量联名款，为商场会员的积分兑换带来了独一无二的惊喜福利。作为凯德MALL·天宫院的灵魂实体，Faceman未来将不断为项目及其他领域的跨界合作提供更多的灵感元素，衍生出更多新的“玩”法，用实际行动向行业证明，自有IP≠吉祥物。

Faceman与消费者亲密互动

颜值能打，灵魂相近，生性会玩……当购物中心的灵魂实体在艺术美感、精神价值、运营功能等方面达到更高层次的标准，才能跨过空间阻隔、突破时间限制，实现流量吸附功能、完成品牌价值输出，玩转“灵魂营销”。

艺术，是2018年商业地产中的一个关键词，成为商业空间进化的重要元素。

在过去几年，购物中心处在坪效为王的时代，租赁面积代表着购物中心的效益和“质量”，盒子空间更像是 “货品”堆砌的场所。其结果就是品牌同质化带来的项目同质化，最后，消费者选择用实际行动离开令人视觉疲劳、逛无所感的冰冷建筑。

商业空间需要向 “审美”和“运营”进化，用艺术化的形式对其价值进行捕捉、整合及表达，是空间进化的重要手段。

向美而生的空间场景

在空间进化的路上，凯德MALL·天宫院做了新的尝试。

用艺术提升空间的审美认知，赋予静态“空”间更多的内容和服务力，让单调的消费空间化身为 “一步一景”的精神栖息归属之地。

托西侧永兴河湿地公园，凯德MALL·天宫院因地制宜地打造了近2万㎡的全景绿地休闲区——开放式南广场和下沉剧场式的北广场、东西两条市政绿化带以及覆盖所有主入口的景观绿植，使内部的购物空间与外部的自然空间浑然天成，让内向型商业空间成为具有外向化能力的“艺术品”，用艺术化思维和布局让商业空间向美而生。

北京凯德MALL·天宫院全景

北京凯德MALL·天宫院外广场

同时，在地下一层，凯德MALL·天宫院采用了“欧洲风情小镇”的设计理念，别致错落的空间营造出多维美景。为了继续延展空间的美感，使整座“庭院”浑然天成，项目首创“庭院式店铺”概念，每家商户都将拥有惊艳的装潢风格，与更多预留的富有审美情趣的“景观式”公共空间相融合，为品牌带来独特的呈现效果。

庭院式店铺设计

当商业与消费者从消费需求型连接转变为情感记忆型连接，购物中心需要为消费者“创造”更多体验和留存美好的生活方式场景。

网络化时代的到来，使得实体商业的交易功能被逐渐削弱，千篇一律的快时尚及零售品牌已不再是商场效益的代言人，体验性和互动性较强的生活方式类业态逐渐成为消费者“走出家门”的理由。

凯德MALL·天宫院将商业运营思维转变为生活方式的创新思维。打破“快时尚品牌”据守购物中心的格局，仅保留UR和UNIQLO等时尚品牌，其他则更多让位于潮玩、运动、宠物等兼具新理念、新体验的生活方式类业态，用超整体比例45%的南城首家、升级版、旗舰店等品牌为消费者打造一个美好生活方式中心。

京东之家黑金店

瑞幸咖啡体验店

通过突破性的业态布局，凯德MALL·天宫院为行业展示了未来商业发展的新思路：

养宠已成为“归属感”最真实的“治愈系”表达方式，凯德MALL·天宫院完美贴合需求，将“以宠会友”、“以宠为伴”的新型生活方式带入到消费场景中，引进了首进购物中心的明星级别宠物体验店；养有名贵萌猫的猫主题互动体验餐厅喵星球，深度契合爱宠情感需求的同时，创造出与众不同的商业体验；

喵星球

新型健身理念的悦玩公园等集健康、娱乐性及互动性为一体，为南城消费者提供新型的健身娱乐生活方式；

FIT MOVE

街舞学苑

卡莫瑜伽

以科学教育为核心理念的量子世界科学馆，拍摄“最美证件照”的海马体照相馆、人文生活方式代表品牌西西弗书店；

量子世界科学馆

时空拼图亲子餐厅、悦读奇缘绘本馆、嘻哈帮街舞等品牌纷纷在此落地。

悦读奇缘

时空拼图亲子餐厅

蚂蚁蚂蚁儿童乐园

此外，商场包含丰富的主题空间，引进时尚品牌集合店、儿童互动、运动体验区等；更有兼具独特性和趣味性的亲子互动、运动主题区等丰富的娱乐区，B2层的匠人街区“造意社”，以不同寻常的创意理念，让消费者可以亲手创造精致生活，带来不一样的创意生活体验。

造意社

从消费中心到生活方式中心，凯德MALL·天宫院以场景为依托，以情感为纽带，让购物中心自成“主题”，为消费者的美好生活提供了更多的选择。

从“生意”到“生态”，从物质化的交易平台转变至精神化的社交栖息场所，商业项目的发展应该更加注重商业生态的构建。

用动态场景做消费者导入，让商业产品融入消费社交场景，进而让消费者成为商业价值的自觉传播者，从而为商业项目导流。这种商业与消费者、消费者与消费者之间的内外部连接关系将让商业社交场景形成良性的自循环体系——一个新型体验式情感商业生态，重新建立人与商业之间的链接。

以“情感为先、体验至上”的凯德MALL·天宫院核心策略正是打造这样一个良性的商业生态。

凯德MALL·天宫院互动场景的打造

附有“光影大道”24小时不打烊的网红拍照打卡地“灯光公园”，将图片社交融入到南城的 “新场景社交平台”，用深层次的情感连接深化商业的社交功能系统，进而构建一个完整的情感体验式商业生态。

当商业运营方的焦点从资产管理转向“消费者服务力”，提高每一次游逛和消费的体验感与满足感，便成了购物中心“吸粉”的关键。

便捷化、人性化、有温度，商业项目需要为消费者传递更加美好的生活方式。如今，大数据的应用以及黑科技的入驻，让实体商业的智慧化运营成为美好生活的助推器和承载体。

凯德MALL·天宫院智慧MALL的打造为行业提供了更多关于“美好”服务的灵感。

依托智能会员交互系统——凯德星，在凯德MALL·天宫院不仅可以实现线上积分、线上排队、智能支付、导航及智能停车等线上应用的闭环人性化“智能”服务，更能体验线下会员积分兑礼、会员活动等实体项目。仅供积分兑换的独有IP礼品和精心策划的会员互动，都能让消费者感受到满满的“暖心”与诚意。

“智慧MALL”在带给消费者“未来感”体验的同时，让商业空间真正意义上与人进行线下的互动和交流，提供实体商业的便利性与体验感，增强空间与人的粘性，进而产生情感关联，为体验加码，助推美好生活方式的创新。

“美好生活”并非是商业项目给消费者开的一张空头支票，行业未来拼的是“内涵、内容和内功”。

凯德MALL·天宫院外部夜景