在网络技术和电商带动传统国际零售行业的迅猛转型的当今，中国各大购物中心和百货公司也都不声不响地随之进化。

专门收集和分析零售业和科技的市场营销数据的Fung商业情报中心最近发布了一份报告，称在过来的这些年间，萧条的销售额以及不断下降的利润让许多百货都不得不退出市场。这也让争相想增加销量的奢侈品牌试水电商以及微信这样的网店销售方式。

然而这种情况在2015年初有所转变，阿里巴巴同年宣布了线上线下一体的O2O事业群的设想。这个设想能够将消费者的线上与线下的购买行为联系在一起，让实体零售店又重振威风。

Fung商业情报中心对中国购物商城的年度报告中写道，过去的2016年在行业改革变动中至关重要，因为许多商城都在积极地寻找和尝试新的可以适应O2O的商业模式。下面的这八个在包括上海、北京、广州、南京、成都在内的各大城市的八家高端购物商城就是值得商家借鉴的典型范例：

北京SKP

SKP是首都北京几个最出名的高端购物商城之一，它在2007年由北京华联集团和其它股东集资建成。作为精品店，北京SKP走高端路线，专门针对豪华奢侈品消费者，商城内百分之六十以上的品牌都是国外奢侈大牌。因为利润丰厚，SKP的买手常年出国寻找及引进各地小众奢侈品来满足国内消费者的需求。

进驻品牌：

Phillip Lim, Alaia, Alexander McQueen, Audemars Piguet, Balenciaga, Berluti, Bottega Veneta, Burberry, Cartier, Chloe, Dior, Self Portrait, Opening Ceremony, 等等。

O2O的实际应用：

SKP商城的丰厚利润和知名度让许多品牌都将它作为自己在中国发售新产品的实体平台。包先生就曾在这里举行过多次分别跟Fendi和Prada合作的粉丝见面会。品牌们则会通过在社交媒体宣传这些活动而得到更多的曝光度，也吸引更多的消费者到店。

SKP商城同时也将自己的会员系统和微信合二为一，让会员们可以在微信内管理自己的账号信息，也同时可以通过微信公众号看到品牌的时讯和店铺位置等信息。

北京银泰中心

北京银泰中心地处北京购物黄金地段，近年来进驻了许多品牌的旗舰店。今年银泰的开发商被阿里巴巴收购，变成了与O2O事业群的合作商之一。

进驻品牌：

Bottega Veneta, Cartier, Dolce & Gabbana, Ermenegildo Zegna, Giorgio Armani, Hermes等。

O2O的实际应用：

银泰集团旗下包括北京银泰中心在内的数家零售店早在2013年开始就跟阿里巴巴有合作关系。淘宝上所推销的几个本土小品牌就有在银泰旗下的商店内销售。除此之外，这些实体店还使用了阿里巴巴的一站式消费服务和“喵街”的手机应用程序。

广州太古汇

太古汇地处广州的商业金融中心，由香港开发商太古集团控股及运行。太古汇由2011年在大陆开张，成为香港太古集团在大陆最著名的几个房产项目之一。太古城如今有200多个国际知名的品牌，成为广州当地几个最高级的商城之一。

进驻品牌：

Burberry, Chanel, Cartier, Miu Miu, Moschino, Prada, Valentino, Dior, Dolce & Gabbana, Fendi, Gucci, Givenchy, Hermes 等。

O2O的实际应用：

广州太古集团使用叫作“Elite Club”的微信会员系统来给消费者提供无缝的消费体验。消费者可以通过登入微信公众号来获取一条今日自己会员信息的链接，到店消费的人更可以通过手机应用程序提前找到停车位或者预约代客泊车。太古的微信号上也时常有促销活动来吸引消费者。

上海恒隆广场

上海恒隆广场地处海最繁荣的金融中心南京西路，在中国被认为是奢侈品消费中心的基准。恒隆广场以自己得天独厚的优势吸引了许多外国奢侈品牌，也是许多品牌第一家开在中国的旗舰店的地点。

进驻品牌：

Baccarat, Bally, Balmain, Brunello Cucinelli, Céline, Cartier, Goyard, Hermès, Hublot, Jaeger Lecoultre, Jimmy Choo, La Perla, Loewe, Mikimoto, Chiara Ferragni 等。

O2O的实际应用：

恒隆广场在像O2O的转型中投入了许多，商城的微信公众号能够让消费者直接找停车位和付款。像许多类似的商城一样，消费者可以直接在手机程序上管理自己的会员信息，还有“掌上逛” 专栏，让消费者足不出户就可以收看最新的产品发布信息。

北京、上海、成都的连卡佛

来自香港的品牌专卖店连卡佛在大陆奢侈品行业发展最迅猛的时候进驻了三所城市，现今，连卡佛出售超过800个来自世界各地的时尚和生活馆。

进驻品牌：

Vetements, Valentino, Sacai, Stella McCartney, JW Anderson, Dior, Giambattista Valli, Chloe, Prada, Proenza Schouler 等。

O2O的实际应用：

连卡佛最近在微信公众号上发布了一个Mini Program，让消费者能够直接在app上挑选和购买产品。另外，连卡佛还有一个中文的电商平台，顾客可以在线选购，然后到店试穿购买，更好的是，连卡佛还提供上门退货和预约个人购物顾问的服务。

南京金鹰国际购物中心

金鹰中心是南京金鹰购物集团旗下的几个消费中心之一，定位为时尚和奢侈品营销商。金鹰中心定期会向顾客发布自己的时尚杂志“GE MODE”，消费者还可以在官网“时尚金鹰”上注册接收商城发出的信息。

进驻品牌：

Givenchy, Lancome, Dior, Valentino, Hugo Boss, Balenciaga, Guerlain, Clarins, Folli Follie, Furla 等。

O2O的实际应用：

金鹰中心在2015年五月发布了购物的手机应用程序，里面记录了六千多个SKU。消费者可以通过手机应用程序来管理自己的会员信息、在线购物、以及寻找商店地点。根据Fung商业情报中心的报告，金鹰中心已经将客服融入了包括微信，手机应用程序，会员在内的每一个平台，以给消费者带来更加便利无缝的消费体验。

成都国际金融中心 （IFS）

成都国际金融中心于2014年于香港九龙会控股开业，至今已经成为成都最有地标性的建筑和商业购物中心。虽然进驻时间不长，但是IFS已经有三百多家国际品牌进驻，其中一百多家是首次进入中国西南地区。法国豪华皮具品牌Moynat就是其中之一。

进驻品牌：

Chanel, Dior, Dolce & Gabbana, Fendi, Louis Vuitton, Prada, Salvatore Ferragamo, Balenciaga, Giuseppe Zanotti, Loro Piana, MCM, Mulberry, Tory Burch, Van Cleef & Arpels 等。

O2O的实际应用：

由于IFS进入高端零售市场比较晚，商城引进O2O事业群的速度相比其它业界竞争者也较慢，目前IFS的微信公众号只提供信息，并不能提供客服。

上海K11购物艺术中心

上海K11是中国大陆第一家集奢侈品购物与艺术为一体的购物中心。香港亿万富翁郑志刚于2013年创立K11，目的是为了改革大陆的奢侈品零售行业，融入艺术品的成份。

郑志刚对于大陆奢侈品消费者对于艺术品的需求增长十分充满信心。他革新的零售概念在大陆十分吃香，尤其吸引年轻一代对这个概念更加接受的消费者。另外，能够在K11购买到艺术家和奢侈品牌合作的商品也是消费者常常到访的重要原因。

进驻品牌：

Burberry, Chloe, Dolce & Gabbana, Vivienne Westwood, Red Valentino, Bally, Max Mara, Love Moschino 等。

 O2O的实际应用：

开业已有三年之久的K11最初就有运用O2O事业群。这个购物艺术中心时常举办艺术文化的互动活动来增进独家设计的购物体验。消费者在该购物中心的微信公众号上，能够管理会员，接收产品和活动的时讯，以及在线从“K11专卖店” 和 “K11艺廊” 这两个网店购买产品。公众号上还有一个互动的页面可以让消费者提议和留言。