随着顾客的多样化消费需求井喷，“体验式商业”大热，主题街区、IP、虚拟现实等“新玩意”层出不穷。为了对抗“体验”同质化，2017年，购物中心如何让人眼前一亮？来吧，本文将为你带来一张“体验新王牌”！

未来3年，体验式购物中心占比将达70% 

1.“体验式购物中心”代表着趋势

如今，体验式购物中心占比约为55%，在一二线城市中均占主流；预计未来三年体验式购物中心占比将达到70%；75%的体验式购物中心为2013年及之后开业。

注：报告将“体验式购物中心”界定为：餐饮、休闲娱乐、儿童亲子业态占比在40%以上的购物中心。

“A类城市”界定为：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州，“B类城市”界定为：重庆、天津、苏州、南京、武汉、西安、长沙、佛山、青岛、宁波。

样本购物中心：在16个样本城市中，随机抽取200个5万㎡以上的购物中心。

大多数购物中心已经意识到：不做体验就没有未来。未来很多购物中心都将会通过各种方式转型，跻身体验式购物中心行列。

2.购物中心正变着花样玩体验！

☆引进人气火爆的体验式业态，如：新奇娱乐、主题餐厅、儿童服务

奥秘世界VR体验馆

芙洛拉花主题餐厅

QKUTS剪酷儿童理发

☆通过主题化设计、原创主题街区、IP美陈展等，打造“情景式商业”

文化艺术主题的上海月星环球港

郑州万象城“9¾站台”主题街区

香港朗豪坊LINE FRIENDS主题展

☆新王牌：吸客又留客的“体验式景观”

“体验式设计”概念最早由美国捷得建筑事务所在上世纪80年代提出，其项目将注意力放在增强顾客的体验而非购物上。

不可思议的是：因顾客停留时间长，销售量节节攀升，他们还会向认识的人极力推销。

由捷得设计的“圣地亚哥荷顿广场”

整体视觉上相当丰富，首年吸引2500万人到访，带动区域投资达24亿美元。

捷得把这种现象冠名为“捷得定律”，其核心在于：对顾客体验的投资可反映在设计价值的提高上。

体验式设计在建筑设计中被广泛应用，“体验式景观设计”正是其概念与策略的延伸。

“上海瑞虹天地月亮湾”景观

东南亚风情的木质吊扇拨动水雾

草丛里的“萤火虫”可随人的动作变化

啦啦宝都丰州的“海洋主题”景观

蓝色的水域呼应海洋的感觉，广场地面起伏则如同海浪一样，树池、长椅也随之变形，创意十足，给人们带来新奇体验。

传统的购物中心景观设计偏静态，缺乏体验性，仅营造出适合零售的环境。

而融入体验的景观，可创造出具有生命力的商业消费环境，满足消费者对互动、社交等方面的情感诉求。

近几年，购物中心纷纷打出“公园式购物中心”、“购物公园”的口号，通过亲近宜人的景观设计，突出“公共空间”的角色，集聚人气，成为休闲好去处。

可以预见：“体验式景观”必将成为购物中心厮杀的“新战场”！体验式景观的重要性日益彰显。

实际上，购物中心界早已暗流涌动，标杆们已创造出各种具标志性意义的体验景观，竞争的新篇章已然开启……

这些“标志性体验景观”正成为“新型主力店”！

1.南昌新建中心

☆震撼水景：超大型“水墙瀑布”+技术领先的“喷泉水秀”

水秀剧场实景图

南昌新建中心斥资1.2亿元，联合知名的美国WET水景公司及北京中科水景，设置占地面积3000㎡的大型水秀剧场，由“水墙瀑布”及“喷泉水秀”两部分形成有机的完整表演体系，是极具气势的城市奇观，视觉冲击力极强。

“水墙瀑布”高9米、长58米，是世界上最长的双面水墙瀑布。瀑布墙体上采用的LED点状矩阵，在水下成像，透过叠瀑层，展现出似真似幻的艺术效果。

水墙瀑布效果图

白天瀑布倾注而下，为有着“火炉城市”之称的南昌带来阵阵凉意。晚上，瀑布与喷泉广场组合成为绚丽多彩的水秀剧场。

水秀剧场效果图

WET为水景加入了彩色LED灯、Vari-Lits 灯、Bloom 花型喷头、Feathers等技术元素，使得整个水景更具立体感，极富表现力和多样化。

通过编程，水景可呈现各种形状、图案和色彩。例如：在春节的时候，瀑布可呈现奔腾的龙，喷泉呈现波涛汹涌，结合成“龙在海中奔腾”的画面。

水秀剧场效果图

·亮点：将景观的商业价值最大化

令人疑惑的是，为何项目会将此大型景观设置在三层？

众所周知，项目的首层会较易聚集人气，而逐渐往上若不设置餐饮、影院等业态便人流较少。

新建中心将景观搬至三层的做法十分巧妙，其目的是：借大型景观的吸引力，将人流向上拉伸，解决高楼层难以吸引人气的问题。

在业态方面，景观周边搭配的多是容易让顾客停留的餐饮、娱乐类业态，确保顾客可好好享受景观带来的体验感，实现商业与景观的完美融合。

新建中心项目效果图

2.深圳海上世界广场

☆深圳规模最大的开放式全景水秀

之所以说“开放式”、“全景”，皆因该水秀景观沿河岸以S形布置，无论你身处广场中的任何角度，都可将水秀景观尽收眼底。

采用188组气爆喷头组成的激射组合系统，最高可达50米。该水景除了可“演奏”音乐，更不可思议的是，它还会“喷火”（激光烟花），创造出独一无二的视听盛宴。

·亮点：与周边餐饮业态相得益彰

整个广场由独具异域风情的西餐酒吧区、荟萃各国美食文化的特色餐饮区域构筑而成。

面向中央海面的退台设计，为商户保留了更多外摆空间，更保证每层平台均可观赏水秀奇观，充分让消费者感受景观所带来的愉悦休闲氛围。

3.西安老树根G-Park

☆世界规模第一的高科技双层数码水帘

G-park 的 Aqua graphic 数码水帘由法国国际水秀公司设计制作，首次运用于中国商业项目上。

G-park 的数码水帘高24米，分两层，外圈直径6.5米，内圈直径3.5米，堪称世界之最。它不仅规模庞大，还可进行10种风格不同的高科技互动水秀表演，每隔两小时在 G-park 轮番上演。

在表演中，水帘就像一块画布，可以显示任何图案和文字，可容纳舞者在圈内吊威亚表演。

☆史上难度最高的LED水晶屏项目

24米高的发光水晶体，规模空前，造型独特，制作难度巨大，从设计到制作实现，历时三年才研发而成，可谓业主方与韩国顶尖团队共同缔造的“传奇”。

水晶体由200多个LED平面组成，展开后近2000㎡。它集成声、光、电高科技元素，可呈现立体影像效果，带来强烈的视觉冲击。

结合底部大舞台，可满足品牌发布会、电音潮趴等多种活动形式的需要。

·亮点：塑造项目独特DNA

G-Park 的开发商从拿地到开业，前后花了5年时间。项目的开发的各个步骤都由团队直接参与。他们想做的是品牌，想拥有自己音乐节、时尚秀、自己的DNA。

项目集合顶尖团队精心打造的异形LED水晶、水舞秀体验景观，承载了项目对其品牌塑造的期许和厚望。

它们与汉文化风格的建筑交相辉映，结合各种精彩的互动活动，以其独特性吸引一众首进陕西以及西安的品牌，达到80%的开业率，吸引大批民众围观及体验惊喜和新潮，是个不错的开始。

4.上海世博源购物中心

☆“阳光谷”艺术灯光景观：超人气亮点

6个“阳光谷”是上海世博源购物中心的标志性景观，错落有致地分布在项目各个区域，其极具视觉冲击力的倒锥形钢结构展现着独特的艺术语言。

每个“阳光谷”高约42米，最大直径约90米，宛如足球场般大小。夜幕降临时，“阳光谷”艺术灯光秀色彩缤纷，配合水中镜面倒影，尽显光影之美。

1号与6号阳光谷还具备多媒体影像演示功能，展示精细影像，使阳光谷成为世博源的人气亮点，为周边商业聚集客流。

·亮点：改善空间，节能环保

除了视觉美感之外，“阳光谷”还可营造舒适的“绿色地下空间”。它把阳光和新鲜空气从空中“采集”到地下，改善了地下空间的压抑感，同时实现节能。

此外，雨水也能顺着这些广口花瓶状的玻璃幕墙，汇入蓄水池，经处理后实现再利用。这些水可用于花园灌溉及洗手间冲洗，每年为项目省去5万立方米用水量。

5.上海K11

☆生机勃勃的“垂直绿化墙”

当年上海K11的标志性垂直绿化墙首次亮相时，便惊艳全国。这面墙由18种常绿植物打造而成，是淮海路商圈的抬眼可见的绿色景观。

绿化墙上由隋建国工作室为上海K11定制的四只镂空切割金属蝴蝶，在变化的灯光下幻化出不同色彩，与整体氛围相得益彰。

☆9层高的“飞瀑”水幕墙

33米高的人工水幕墙，伴随着逼真的水流声、鸟叫声，让人仿佛置身都市丛林，充满想象力和惊喜。夜间，屏幕还会投射各种色彩斑斓的画面，配以宁静舒缓的音乐，给人的感觉十分美妙。

·亮点：引人入胜，节能环保

9层高的“飞瀑”，在遥远的地方便可看到，可带来众多非目的型的消费者，活跃商业氛围。

水幕墙与垂直绿化墙特色鲜明，为项目户外广场增添自然气息，增强空间体验感，同时可吸引消费者驻足拍照，并进入商城一看究竟。

体验式景观设计很好地演绎了K11“艺术·人文·自然”的理念，不仅美观，还环保节能。为了以水来调节空气的清新，用循环水作瀑布；绿植的灌溉系统来自洗手池下水，通过污水处理系统使之循环利用，有效节水达33%。

6.南京鹏欣水游城

☆人工景观运河：最集客的空间

这条以日本博多运河城为母版、宽8米、长280米、深40厘米的人工景观运河是南京水游城最大的亮点。

打破传统商场建筑格局的限制，将阳光、水流、公园等引入购物中心，形成开放式购物公园；水流循环系统和音乐喷泉全天运行，为项目半开放空间提供有益健康的负离子和24小时的活力。

水的灵动感，使得运河成为项目最佳的陈列展示空间；结合运河中央100多平方米的表演舞台，丰富了项目的活动形式。

这些都使运河区域成为南京鹏欣水游城最能集客的空间，购物不再拘泥于室内，淡化购物中心与外界环境的界限。

·亮点：打造“时间型消费”的最佳粘合剂

运河景观设计出色，设有栏杆，人们可近距离享受水景。这些看似与“购物”、“销售业绩”无关，却能带来让人流连往返、乐在其中的效果，是项目打造“时间型消费”的粘合剂，除了可留住顾客、感动顾客外，还有助于带动大量本无消费目的的人群。

南京水游城开业第一年即实现盈利，年销售额近10亿元，日均人流量3-5万，年客流量达1500万人次。这样的成绩，与项目标志性的运河景观密不可分。

7.成都大悦城

☆“蓝池谷”主题水景：“三维九寨沟”的点睛之笔

有人曾说：九寨黄龙的色彩丰富，仿佛是被上帝打翻的调色盘。

成都大悦城创新性地将“九寨黄龙”自然风光植入到项目中，营造了一处公园式的休闲购物体验中心。其中，最令人难忘、最值得品味的就是其丰富多彩的“蓝池谷”主题水景设计。

“蓝池谷”主题水景用叠水、瀑布的形式还原九寨的五花海，把一层的商业广场与下沉广场在视觉上和体验上连结起来，是整个项目景观设计的点睛之笔。

蓝池谷鸟瞰图

从地下一层广场看去，负一层商业街外的水帘如同黄龙的跌泉落瀑一般，跌宕形成五彩蓝池，水的颜色从嫩绿到深蓝逐渐过渡，带顾客向下沉广场深入探寻。

瀑布水帘夜景

五彩蓝池

在水景旁的木平台上小憩，视线通达负一层的广场，自身却为自然所环抱，形成奇妙的体验。

·亮点：呼应定位，极具地方特色，盘活下沉广场商业

成都大悦城的“蓝池谷”主题水景，以其多样化的体验式设计与项目“体验游憩式潮玩购物公园”的定位紧密结合，同时也将九寨黄龙的特色表现得淋漓尽致，极具地方特色。

从商业角度而言，这样的景观设计新颖独特，营造出轻松互动的休闲氛围，为项目集聚人气，助力周边的商业业态。

8.北京世贸天阶

☆缤纷绚丽的巨型“天幕”

北京世贸天阶拥有一块惊艳世界的天幕：号称亚洲首座、全球第三大规模的电子梦幻天幕。长250米，宽30米，总耗资2.5亿元，由好莱坞舞台大师担纲设计。

这座巨型天幕位于世贸天阶的全石材建筑的商业廊上空，令消费者在购物时感受震撼的视觉体验。许多人到世贸天阶，就是为了一睹天幕的风采。

·亮点：吸客又吸金

“天幕”就是世贸天阶的名片。它为项目吸引了众多优秀品牌和优质消费者的目光，助力世贸天阶销售额常年位居北京购物中心前三甲。有数据报告称，天幕给世贸天阶带来日均上万、高峰时期甚至上10万的客流量。

除了举办体育赛事、大型展览、艺术表演、广告展演外，在节庆期间，利用天幕还可做出丰富多彩的主题美陈展示；甚至可为个人提供“表白场所”、衍生婚庆经济……

世贸天阶圣诞主题美陈&儿童溜冰场

如何将“商业、体验、景观”三者完美融合？

1 .兼具公共性、标志性、互动性

公共性：购物中心承担着提供城市公共空间的责任，它不仅是一个商业场地，还是一个“公园、社区中心”。将景观项目定位为城市中必去的目的地，期望大家都能去感受它的魅力。

标志性：规模大、特色鲜明、富有灵魂的景观，更容易成为购物中心的记忆符号，形成传播，增强吸客能力。

互动性：创造人与环境的互动体验，通过多变的空间、色彩、照明渲染、可触摸的材料、阳光、空气和人工景观等，具备“好看、好玩”的特性，引发愉悦情绪。

2 .不拘一格，结合体验消费设计

消费者来到商业项目中，最原始的目的依旧是消费，“体验”是加分项。通过商业与景观的结合，创造体验式商业消费环境，才是购物中心大型体验景观的正确打开方式。

实践证明，标志性体验景观的商业价值可体现在诸多方面：

战略定位层面：通过景观传递项目的灵魂与倡导的生活方式，塑造项目独特的差异化

运营层面：通过活动、美陈玩转景观所处空间，使其变成项目最重要的“场”，粘住顾客

业态层面：为周边业态吸客、留客，将景观的价值“变现”

传播层面：拥有“超级符号”，传播效果自然事半功倍

要让景观真正变成“吸客、留客的双重利器”，需要项目开发商在规划期就“运筹帷幄”。

以南昌新建中心为例，开发商考虑到“越往高楼层，越难聚集人气”的问题，创造性地将大型水秀景观搬到三层，使三层水景铺位租金比邻首层，大大提升景观的商业价值；

同时从顾客的角度出发，景观周边配套特色餐饮、娱乐等体验类业态，将吸引来的客流留住。新建中心的做法，为实体商业的繁荣带来了新的契机。

3 .注重后期运营

要让标志性体验景观持续发挥吸客能力，后期的运营也非常重要。如果能植入更多更有意思的活动来吸引客流，购物中心的零售业态也将受益。

当顾客消费习惯逐渐培养起来，“没事就去水游城逛逛”、“去新建中心看场水秀表演”、“带孩子去瀑布逛一圈”也将成为消费者新的生活方式、亲子互动环节。

结语

体验式景观满足了不同消费人群对参与互动、社会交往的渴求，但空有景观来吸引客流并非是项目打造体验式的全部。购物中心作为一个购物、休闲、娱乐的场所，要做的是方方面面，小到洗手间，大到建筑造型，均从顾客的角度出发，努力将体验感做到最好。