杭州天虹等商场引进线下回收店 生活服务业态将成主流

争夺抢占购物中心的新业态大军中，或许也是其中之一。近日，记者发现线上电子产品回收平台“爱回收”在湖滨银泰B区开出了杭州第三家店，这距离它进入杭州市场还不到一个月的时间。据悉，“爱回收”计划今年在全国开出200家门店，如此声势浩大的背后，让人不禁思考是什么缘由让这个电子产品回收平台在线下疯狂布局，二手电子产品回收市场的前景又是如何?

放在两年前，人们很难把“电子产品回收”与商场联系在一起，但现在这种情况已经改变。记者发现，最近在杭州运河上街的商场一楼悄然出现了一家名为“爱回收”的电子产品回收展示柜，主打手机回收和手机快修。展示柜装修得十分亮眼，黑色与橙黄色相间，非常具有科技特色，并配有专门的柜员来介绍业务。店员告诉记者，自从在杭州天虹购物中心店开设出第一家门店之后，公司基本保持着半个月开一家店的扩张速度，“这家运河上街店是在上个月底开的，从七月下旬至现在，‘爱回收’在杭州已经开设了三家实体店，分别位于天虹购物中心店、运河上街和湖滨银泰。消费者可以来我们服务站进行电子产品回收、维修以及其他服务。”

据记者了解，“爱回收”最初是一家电子产品回收及以旧换新服务的互联网平台。为了解决用户的“二手回收价格不透明”、“担心自己的隐私被侵犯”等痛点，爱回收采用O2O的商业模式，为用户提供专业的二手电子产品回收服务。作为一家互联网平台出身的公司，为何试水线下商场实体店?带着问题，记者采访了“爱回收”的CEO陈雪峰，他告诉记者，多元化的回收服务体系是基于对线上线下渠道的打通，使用户可以有多种快捷方式选择，获得理想的二手产品估价，并实现闲置3C产品的回收。尽管线下商场租金成本不低，但用户对回收平台的信任度还比较薄弱，线下开店可以让用户的信用成本降至最低。

此外，记者在商场的展示柜现场，看到有不少市民在询问“爱回收”详细的回收情况。可见线下店面的价值，不仅为消费者提供了一种更透明可见的交易方式：看着自己的手机被评估、报价、删除个人信息，更为其回收业务提供了大量的客源支持。陈雪峰告诉记者，“目前一半以上的业务是由线下门店承担的，而线下一半的业务是由线上导流过来的”。

与零售、餐饮等业态相比，电子产品回收显然扮演着冷门商业的角色，在盈利能力方面也存在着巨大差异。谈及为什么选择招引这一冷门业态问题时，天虹百货企划经理戚先生表示，天虹百货致力于打造一个充满欢乐时光的生活购物中心，为周边居民提供便捷的生活商业配套是天虹一贯的宗旨，“此前我们也招引过类似‘爱回收’等业态，就是希望能满足顾客对生活的功能需求，更能满足他们心理体验的需求，未来天虹还会入驻更多生活服务类的业态，比如提供水电费充值等服务，让天虹百货商场成为顾客美好生活的引导者。"