一大波创新科技 掀起购物中心运营革命

有数据表明，尽管受到零售需求疲弱和部分市场供应过剩的影响，中国购物中心市场目前依旧是全球范围内最活跃的。随着市场竞争的加剧，中国购物中心业主的商业运营能力成为项目成败的关键。为了提升运营质量，一些购物中心引入了大数据、人脸识别等创新科技的定制化解决方案，实现对资产价值的数据分析，为客户全周期资产运作提供有效的支持。

中国购物中心市场为全球最活跃

世邦魏理仕近日发布《全球购物中心开发》报告，针对2015年全球168个主要城市购物中心的开发水平进行综合衡量，结果表明，亚洲市场在全球购物中心开发活跃度方面占首位。尽管受到零售需求疲弱和部分市场供应过剩的影响，中国目前依旧是全球范围内最活跃的在建购物中心和新建成购物中心市场，且包揽了十大最活跃新建成购物中心市场排名的全球前八席。

从近日在上海举行的第二届RREM全球零售地产峰会（MAPIC中国）上传出的信息也显示，对快速零售品牌和客户体验需求的日趋增长，为中国零售地产行业带来无限商机。2015年中国零售业增长率为11%。2018年，预计中国将成为世界第一大零售市场。峰会上，MAPIC　总监兼　RREM　总监Nathalie

Depetro表示:“根据行业报告的分析，中国零售房地产市场的主要挑战是如何推动购物中心的客流量，而这一点只有差异化才是最核心的解决方案。”

关于中国商业地产面临的挑战，世邦魏理仕相关分析师指出，大体量的供应以及电子商务的快速增长使得购物中心业主持续面临招商情况不佳、难以吸引和留住高质量租户的局面。随着市场竞争的加剧，业主的商业运营能力成为项目成败的关键。集体验消费、餐饮、娱乐休闲、社交为一体的零售娱乐模式是当前购物中心吸引客流、延长顾客停留时间的关键驱动力。购物中心业主应当根据所在市场的当前消费趋势调整租户组合，进一步在活动、宣传营销及提升运营质量方面加大投入。

大数据为商业资产运营提供支持

值得关注的是，在提升购物中心运营质量的过程中，大数据、人脸识别等一系列科技创新正发挥重要作用，甚至有业内人士认为这些新技术的运用未来或将掀起一场商业资产管理革命。

近日悦商科技发布了针对商业资产运营管控的SaaS产品——悦商·大管家。悦商·大管家以服务连接商业与用户，用数据提升资产管理。通过八大服务模块，提供商业经营全面SaaS服务，帮助商业资产实现打通、连接、提升三大环节。如互联网顾问与智能中心服务，为经营者引入最佳智能化和互联网供应方，整合所有智能化系统，打通动态数据；经营管理系统服务则聚焦于整合所有数据，并将其用于协助招商、经营、业态规划和商家维护，用专业动态的数据工具取代传统报表体系，实现对资产价值的数据分析，为客户全周期资产运作提供最有效的支持等。

截至目前，悦商科技已为不同商业类型的用户提供了定制化解决方案，包括宝龙地产、置天集团、歌林地产及DNA

cafe等，均取得了良好成效。

人脸识别作为一项人工智能新技术在商业地产运营中的作用也逐渐被挖掘。近日，悉尔科技发布了“人脸识别+”场景行业解决方案。根据悉尔科技“人脸识别+”技术的应用看来，其高度的安全性和使用的便捷性在很多行业中有良好的口碑和市场前景。如在购物中心、高端连锁店等，悉尔科技“人脸识别+”技术可以在VIP客户到达后，系统自动识别并同步通知客户经理提供专属服务。人脸分析还可对场景内客户的行为进行大数据分析，直观反映用户行为特征、需求偏好等。据了解，悉尔科技采用的Face++人脸识别算法，接连在人脸检测、人脸关键点检测的世界公开评测比赛中斩获桂冠。算法优势和产品技术的有效结合，使得悉尔科技产品能适应视角、姿态、表情、光照、遮挡、年龄等因素叠加的复杂场景。产品的安全性、稳定性、可靠性开创了行业先河。

通过这一系列创新科技，商业资产运营者可成功实现每一个场景和消费者都与前后台数据库无缝对接，从而更精准有效的用于资产与运营中，将有效提升商业地产运营质量。